Handhabung durch den Anbieter

Bewertung der Handhabung beim Betreiber einer digitalen Plattform

Bewertung der Handhabung beim Betreiber einer digitalen Plattform#

Allgemein

Allgemein#

Große Unternehmen, welche mächtige Social-Media Plattformen betreiben, verfügen über einen internen Richtlinienkatalog, der bestimmt, ob ein vom Nutzer gemeldeter Inhalt in seiner Aussage das Kriterium erfüllt, um als kritisch eingestuft zu werden.

Outsourcing als Verantwortungsvermeidung

Outsourcing als Verantwortungsvermeidung#

Unternehmen, wie beispielsweise Facebook, beschäftigen Mitarbeiter für Löschanfragen zum Teil nicht selbst, sondern delegieren die redaktionelle Einordnung der Inhalte an externe Dienstleister. Die Mitarbeiter müssen über die notwendige Kompetenz verfügen, um dieser Verantwortung gerecht zu werden, schließlich bildet ein fehlerhaftes oder falsches Vorgehen bei der Bewertung einer Löschanfrage einen erheblichen Eingriff in die freie Meinungsbildung des Einzelnen. Trotz eines internen, im Unternehmen gebildeten Richtlinien- und Anforderungskatalogs, welcher die Rahmenbedingungen kritischer Inhalte definiert muss angezweifelt werden, ob jeder Mitarbeiter über eine Ausbildung verfügt um eine sachgerechte Einschätzung oder Bewertung der Inhalte auszuführen.

Gesundheitliche Folgen durch kritische Inhalte

Gesundheitliche Folgen durch kritische Inhalte#

Der Sachbearbeiter wird in regelmäßigen Abständen jedoch mit solch kritischen Inhalten konfrontiert, welche eine direkte Einwirkung auf das Bewusstsein (Reaktion) hervorrufen. Eine häufig wiederholte Konfrontation kann zur Traumatisierung der Person führen. Die in eine Grauzone eingeordneten Inhalte sind in ihrer Wirkung nicht zu unterschätzen, so können diese ein schrittweises Abstumpfen der Wahrnehmung als Folge haben und so eine Veränderung des persönlichen Werte- und Meinungsbildes verursachen.

Diese Problemstellung zeigt, dass in jedem Fall die von einem Unternehmen gezeigte Praktik hinterfragt werden muss, ob und welche journalistischen Standards eingehalten werden um eine hochwertige Qualität der Entscheidungsfindung (Recherche) zu gewährleisten. Wird eine Fehlentscheidung getroffen, die als Folge einen neutralen Inhalt von einer digitalen Plattform entfernt, gleicht dies dem Vorgang der Zensur.